Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
okivip

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "okivip" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ vận hành dưới tên thương hiệu okivip tại địa chỉ https://okivip.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và được okivip chấp thuận tài khoản, hoặc bất kỳ người nào truy cập nền tảng để xem thông tin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin xác thực, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản okivip của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" / "Đặt cược": Hành vi người dùng sử dụng số dư tài khoản để tham gia bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc hoạt động cá cược nào được cung cấp trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Bao gồm tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền, vòng quay miễn phí, mã giảm giá và bất kỳ ưu đãi nào khác mà okivip công bố theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành khác trên cả nước. okivip vận hành dịch vụ dành riêng cho thị trường Việt Nam và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định nội bộ của nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của okivip, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc diện bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ; không sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không sử dụng vì mục đích thương mại, kinh doanh hay hoạt động chuyên nghiệp.
• Không truy cập từ các khu vực địa lý mà okivip xác định là bị hạn chế theo chính sách vận hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản okivip duy nhất. Điều này áp dụng bất kể thiết bị, địa chỉ IP, tên người dùng hay phương thức thanh toán được sử dụng. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù là cùng một người hay được tạo ra thông qua người thân, bạn bè đại diện – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác tại mọi thời điểm.
• Bảo quản bí mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên okivip.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ okivip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.

okivip hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút đối với phương thức ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào ngân hàng nhận và thời điểm giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản okivip. Rút tiền về tài khoản của người khác là nghiêm cấm.
• okivip không tính phí giao dịch phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Khi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hoặc trò chơi nào trên okivip, người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía okivip.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Đối với đá gà và các sự kiện cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp kết quả bị gián đoạn hoặc hủy bỏ do bất khả kháng, okivip sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược tương ứng.
• okivip có quyền hủy bỏ hoặc khai báo vô hiệu bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi nên tham khảo trước khi đặt cược.

okivip định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại lợi ích cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, bất kể hình thức tham gia. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• okivip có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng cho tất cả các trò chơi hoặc danh mục sản phẩm. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ okivip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Cấu kết với người dùng khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống vì lợi ích cá nhân.
• Sử dụng kỹ thuật arbitrage (cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược một cách có hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc bất kỳ hình thức giả mạo danh tính nào.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền từ nguồn tài chính bất hợp pháp hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ okivip hoặc các thành viên khác.
• Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗi kỹ thuật hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo theo quy trình hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okivip cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

okivip có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không có giao dịch nào).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, okivip không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do lỗi từ phía okivip, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okivip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược theo kết quả hợp lệ của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa okivip.
• Nội dung của các trang web bên ngoài hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà okivip có thể liên kết đến.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

okivip cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người dùng áp dụng các biện pháp tự bảo vệ và nhận thức rõ về giới hạn cá nhân:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở thời gian chơi để tránh đắm chìm quá lâu trong một phiên.
• Kiểm tra lịch sử: Theo dõi lịch sử đặt cược và giao dịch thường xuyên để nắm rõ chi tiêu thực tế của bản thân.

Cờ bạc chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. okivip khuyến nghị tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng okivip – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của okivip hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng okivip cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okivip. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okivip, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi phản ánh chi tiết qua email hỗ trợ của okivip, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và vận hành okivip sẽ điều tra và đưa ra kết luận trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của Ban quản trị okivip sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với người dùng.

okivip cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi không dung túng bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ okivip qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép và gửi email thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường